Sipariş Hazırlık Süreci

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerin stok durumuna göre, siparişleriniz aynı gün içinde ya da en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya ön siparişli ürünlerde bu süre değişebilir, bu gibi durumlarda ayrıca bilgilendirme yapılır.

Kargo Firması ve Takip Bilgisi

Tüm gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara sayesinde gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Kargo teslim süresi, Türkiye genelinde genellikle 1–4 iş günü arasında değişmektedir. Merkezi bölgelerde teslimatlar daha kısa sürede gerçekleşirken, kırsal alanlarda kargo şirketinin dağıtım planına göre süre uzayabilir. Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat süresinde yoğunluktan kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Güvencesi

Ürünlerin hasarsız şekilde size ulaşabilmesi için her sipariş özenle paketlenir. Kargo teslimatı sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Eğer dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma gibi bir durum fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Bu tür bildirimler, değişim veya iade işlemlerinde sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlar.

Kargo Ücreti

Sitemizde belirtilen kampanya koşulları kapsamında bazı ürünlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır. Kargo ücreti çıkacak siparişlerde, ödeme sayfasında bu bilgi açık şekilde gösterilir. Ücretsiz kargo fırsatları dönemsel olarak değişebilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması durumunda, kargo firması bir not bırakır ve genellikle ertesi iş günü ikinci bir teslimat denemesi yapar. Eğer ürün teslim alınmazsa paket geri iade sürecine girer. Siparişinizin iptal edilmemesi için bu tür durumlarda bizimle hızlıca iletişime geçmeniz önemlidir.