Garanti Koşulları

Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların veya ithalatçı distribütörlerin garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte gelen garanti belgesinde belirtilmiştir. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için, ürünün orijinal ambalajı, faturası ve varsa garanti belgesi ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Kargo teslimatı sırasında ürün paketini mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi dış etkenlere bağlı hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Ürün üzerinde yapılan her türlü yetkisiz müdahale, fiziksel darbe, sıvı teması, düşme, orijinal parçaların sökülmesi veya kullanıcı hatasından kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır. Ayrıca, ürünün amacı dışında kullanımı veya talimatlara aykırı şekilde çalıştırılması da garanti koşullarını geçersiz kılar.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünün ayıplı, arızalı veya yanlış gönderilmesi durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu bildirim, [Online Destek] sayfası üzerinden veya e-posta yoluyla yapılabilir. Onay aldıktan sonra ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura aslı ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu onaylanırsa, ürün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir veya iade işlemi başlatılır. Ancak ürünün sorunu kullanıcı hatasından kaynaklı ise (örneğin: darbeye bağlı hasar, yanlış kullanım, sıvı teması vb.), bu durumda iade veya değişim işlemi yapılmaz ve ürün müşteriye geri gönderilir.

Ürün iadesi aşağıdaki şartlara uygun olmalıdır:

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Fatura aslı ile birlikte iade edilmelidir. (Fatura kayıpsa iade kabul edilmez.)

İade kapsamındaki ürünlerde kargo bedeli Mogel tarafından karşılanır.

Yasal Dayanak

İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik esas alınarak yürütülmektedir. Bu kapsamda; kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri, hızlı bozulan ürünler, tek kullanımlık ürünler ve ambalajı açılmış yazılım/dijital içerikler iade kapsamı dışında yer almaktadır.