İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 12 August 2026
📦 14 Günlük Cayma Hakkı — Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
1. İade Koşulları
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade kabul edilir:
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
- Fatura veya fiş mutlaka iade edilmelidir.
- Teslimattan itibaren 14 günlük cayma hakkı süresi içinde talep oluşturulmalıdır.
2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Müşteri kusuruyla hasar görmüş ürünler
- Kullanılmış, yıpranmış veya hijyenik açıdan iade edilemeyen ürünler
- Özel sipariş/kişiselleştirilmiş ürünler
- 14 günlük iade süresini aşmış talepler
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün hasarlı veya hatalı gelirse:
- Teslimat sırasında kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutun.
- 24 saat içinde 0216 807 11 00 veya info@mogel.com.tr üzerinden bize ulaşın.
- Fotoğraf ve tutanakla birlikte talebinizi iletin — kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
4. İade Prosedürü
- İade talebinizi iletişim formu veya info@mogel.com.tr aracılığıyla bildirin.
- Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargo şirketine teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra en geç 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6. Para İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme, orijinal ödeme yönteminize (banka havalesi veya kapıda ödeme ise banka hesabınıza) 14 iş günü içinde yansır.
7. Garanti
Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi ile satılmaktadır. Garanti kapsamındaki arızalar için yetkili servis desteği sağlanmaktadır. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.